سياسة الاستبدال والاسترجاع

ضمان الرضا 100%

نحن في VESCO MEDICAL نثق تماماً في جودة منتجاتنا، ولذلك نقدم لعملائنا الكرام سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكم التام.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه بشكل يفقده قيمته التجارية.
• يجب إرجاع المنتج في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات (إن وجدت).

2. الحالات التي لا نقبل فيها الاسترجاع

لأسباب صحية (باعتبار الوسادة منتجاً للاستخدام الشخصي المباشر)، لا نقبل استرجاع المنتجات التي تم استخدامها لفترات طويلة أو التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.

3. خطوات تقديم الطلب

إذا رغبت في استبدال أو استرجاع المنتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• تواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
• قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج وحالته.
• سيقوم فريقنا بدراسة الطلب وترتيب عملية استلام المنتج من طرف شركة الشحن.

4. تكاليف الشحن

إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً عما طلبته، فإن VESCO ستتحمل كافة تكاليف الشحن. أما إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة شخصية ولم يكن بالمنتج أي عيب، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.